to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Doğrulama Kodu SMS’i Gönderilmesi Ve Güvenlik Endişesi
Vodafone hattıma Onaytek isimli firmadan, hesabınıza giriş yapmak için kod içerikli SMS’ler gelmektedir. Bugün aynı içerikte iki kez SMS aldım. Normalde bu firmayla hiçbir alakam ve herhangi bir üyeliğim ya da talebim bulunmamaktadır.
Bir arkadaşım “Sana bir kod gelecek, bana söyle” diyerek benden bu kodu aldı, daha sonra bu kodların ne amaçla kullanıldığını bilmediğim için rahatsız oldum. Bu SMS’lerin benim hattımla ve şahsımla ilgisi olmadığını, benim talebim veya onayım olmadan gönderildiğini özellikle belirtmek istiyorum. Şu ana kadar hattımda bir ücret kesintisi ya da paket değişikliği fark etmedim ancak bu durum güvenlik açısından da endişe yaratmaktadır.
Onaytek ve Vodafone’dan, hattıma bu şekilde izinsiz doğrulama/ giriş kodu SMS’i gönderilmemesini, hattım üzerinden herhangi bir işlem yapılmadığının ve yapılmayacağının teyit edilmesini ve gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
