İzinsiz DCB SMS’leri, Haksız Ücret İadesi Ve Güvenlik Kontrolü Talebi

Vodafone hattımı Infinix Hot 20 model telefonumda kullanıyorum. İznim ve bilgim olmadan, 23 Mart 2024 ve 21.01.2025 tarihlerinde hattımdan DCB ile başlayan SMS’lerin 6493 numaralı hatta gönderildiğini fark ettim. Bu mesajların içeriklerinden ve bu işlem karşılığında hattıma herhangi bir ücret yansıyıp yansımadığından emin değilim; ancak bilgim dışında gerçekleştiği için ciddi şekilde endişeleniyorum.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bunun kendilerinden kaynaklanan bir durum olmadığını söylediler. Ancak ben, telefonuma yüklenen bir uygulama ya da başka bir güvenlik açığı nedeniyle hattımın veya cihazımın kötüye kullanılmış olabileceğinden şüpheleniyorum. Bu yüzden hem hat güvenliğim hem de kişisel verilerim açısından mağdur olduğumu düşünüyorum.

Öncelikli talebim, hattım ve cihazım üzerinde detaylı bir güvenlik kontrolü yapılması, bu DCB ile başlayan SMS’lerin hangi işlem veya abonelik kapsamında atıldığının tarafıma açık şekilde bildirilmesi ve bu kapsamda hattıma yansıtılmış olabilecek tüm haksız ücretlerin tespit edilerek tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu tür işlemlerin iznim olmadan tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını rica ediyorum.