to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Gönderilen SMS Hakkında Güvenlik Endişesi
Vodafone hattım faturalı olarak kullanılmaktadır ve 08.12.2025 tarihinde saat 01:41’de telefonumdan, benim bilgim ve onayım olmadan 6493 numaralı hatta SMS gönderildiğini fark ettim. Bu mesajı ben yazmadım ve o saatte herhangi bir işlem yapmıyordum, telefonda da açık bir mesaj ekranı yoktu.
Daha önce bu şekilde kendiliğinden mesaj gönderme durumu yaşamadım, ilk kez böyle bir şeyle karşılaşıyorum. Bu olayla ilgili henüz Vodafone müşteri hizmetleriyle ya da herhangi bir Vodafone bayisiyle görüşme yapmadım ve şu an için faturama yansımış bir ücret de görünmüyor.
Bu durumun nasıl gerçekleştiğinin Vodafone tarafından detaylı şekilde incelenmesini, hattım ve telefonumla ilgili güvenlik kontrolü yapılmasını ve benim dışımda herhangi bir işlem olup olmadığının yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Benim dışımda izinsiz işlem yapılmayacağına dair gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve benzer bir durum yaşanmayacağı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
