to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yetkisiz SMS Gönderimi Ve Mobil Ödeme Güvenliği Endişesi
Vodafone hattım üzerinden 6493 numaralı numaraya “DCB_Association: WD5NR6TEG4* TO67tn1Q3KUDBST” şeklinde bir SMS gönderildiğini fark ettim. Bu mesaj Salı günü saat 19:57 civarında, benim iznim ve bilgim olmadan gönderilmiştir.
Hattımda daha önce mobil ödeme ve dijital içerik satın alma işlemlerini açmış ve kullanmış olsam da, bu spesifik işlemle ilgili olarak herhangi bir onay vermedim. Şu an için faturama yansıyan ekstra bir ücret veya kesinti görmedim ancak bu durum nedeniyle ciddi anlamda güvenlik endişesi yaşamaktayım. Hattımın ve mobil ödeme yetkilerimin kötüye kullanılıyor olmasından şüphe ediyorum.
Bu mesajın kaynağının ve hangi işlemle ilişkili olduğunun acilen araştırılmasını, hattım üzerinde bu kapsamda yapılmış olabilecek yetkisiz işlemlerin kontrol edilmesini ve güvenlik açısından gerekli tüm incelemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse hattım üzerindeki mobil ödeme/dijital satın alma yetkilerimin tarafıma bilgi verilerek gözden geçirilmesini ve şüpheli bir durum varsa engellenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
