Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Erkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Hattımda İzin Dışı SMS Ve Güvenlik Endişesi

profile
01 Ocak 10:32
350
Erkan'ın Teşekkür Mesajı
“Kısa zamanda şikayetimi sonuçlandırdığınız için teşekkür ederim.”

Uzun süredir kullanmakta olduğum Vodafone faturalı hattımda 31.12.2025 tarihinde iznim ve bilgim dışında bir işlem fark ettim. 6493 ile başlayan bir numaraya “dcb_association” şeklinde başlayan bir SMS gönderilmiş görünüyor. Bu mesajı kesinlikle ben göndermedim, hattımı kimseyle paylaşmadım ve hattımda herhangi bir üçüncü parti uygulama ya da abonelik bulunmamaktadır.

Bu durumu 31.12.2026 tarihinde saat 22.00–24.00 aralığında detaylı kontrol yaparken fark ettim. Hattım Bursa’da kayıtlı olup, şu an için faturama yansımış ekstra bir ücret ya da açılmış bir abonelik görünmemektedir. Ancak bu SMS’in kaynağı ve hattımın güvenliği konusunda ciddi endişe duyuyorum ve ileride hattım üzerinden iznim dışında ücretli işlem veya abonelik başlatılmasından endişe etmekteyim.

Kendi araştırmalarımda bu tür SMS’lerin Vodafone ile bağlantılı olabileceğine dair bilgilere ulaştım. Bu nedenle, hattım üzerinde kapsamlı bir güvenlik kontrolü yapılmasını, bu SMS’in kaynağının resmi olarak araştırılmasını ve hattım üzerinden iznim olmadan hiçbir ücretli işlem ya da abonelik başlatılmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

01 Ocak 10:45 (Şikayetten 13 dakika sonra)
01 Ocak 19:41

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

02 Ocak 09:22
Erkan
Erkan
02 Ocak 09:25

Kısa zamanda şikayetimi sonuçlandırdığınız için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Yetkisiz SMS Gönderimi Ve Hat Güvenliği Endişesi

profile
Şeyma
23 Eylül 2025 15:05
1.449
vodafone-yetkisiz-sms-gonderimi-ve-hat-guvenligi-endisesi-1.jpg

Vodafone Hattımdan Onayım Olmadan Gönderilen SMS ve Güvenlik Endişesi

profile
26 Kasım 2025 00:50
1.740

Bilgim Dışında Gönderilen SMS Hakkında Güvenlik Endişesi

profile
Mehmet
11 Aralık 2025 23:12
1.693
bilgim-disinda-gonderilen-sms-hakkinda-guvenlik-endisesi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri