Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Vodafone Hattımda İzin Dışı SMS Ve Güvenlik Endişesi

1 Ocak 10:32352
Erkan'ın Teşekkür Mesajı
Kısa zamanda şikayetimi sonuçlandırdığınız için teşekkür ederim.

Uzun süredir kullanmakta olduğum Vodafone faturalı hattımda 31.12.2025 tarihinde iznim ve bilgim dışında bir işlem fark ettim. 6493 ile başlayan bir numaraya “dcb_association” şeklinde başlayan bir SMS gönderilmiş görünüyor. Bu mesajı kesinlikle ben göndermedim, hattımı kimseyle paylaşmadım ve hattımda herhangi bir üçüncü parti uygulama ya da abonelik bulunmamaktadır.

Bu durumu 31.12.2026 tarihinde saat 22.00–24.00 aralığında detaylı kontrol yaparken fark ettim. Hattım Bursa’da kayıtlı olup, şu an için faturama yansımış ekstra bir ücret ya da açılmış bir abonelik görünmemektedir. Ancak bu SMS’in kaynağı ve hattımın güvenliği konusunda ciddi endişe duyuyorum ve ileride hattım üzerinden iznim dışında ücretli işlem veya abonelik başlatılmasından endişe etmekteyim.

Kendi araştırmalarımda bu tür SMS’lerin Vodafone ile bağlantılı olabileceğine dair bilgilere ulaştım. Bu nedenle, hattım üzerinde kapsamlı bir güvenlik kontrolü yapılmasını, bu SMS’in kaynağının resmi olarak araştırılmasını ve hattım üzerinden iznim olmadan hiçbir ücretli işlem ya da abonelik başlatılmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

1 Ocak 10:45 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

1 Ocak 19:41

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

2 Ocak 09:22

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Erkan
2 Ocak 09:25

Kısa zamanda şikayetimi sonuçlandırdığınız için teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Vodafone Yetkisiz SMS Gönderimi Ve Hat Güvenliği Endişesi

23 Eylül 2025 15:051.449

17 Eylül 2025 tarihinde, 9620 numaralı Vodafone faturalı hattımdan, 6493 numaralı bir numaraya “dcb_association:wd0qqa43...

Vodafone Hattımdan Onayım Olmadan Gönderilen SMS ve Güvenlik Endişesi

26 Kasım 2025 00:501.755

Vodafone faturalı hattımdan 6493 numarasına kendi kendine SMS gönderilmiş gibi görünen bir işlem fark ettim. Dünkü fatur...

Bilgim Dışında Gönderilen SMS Hakkında Güvenlik Endişesi

11 Aralık 2025 23:121.758

Vodafone hattım faturalı olarak kullanılmaktadır ve 08.12.2025 tarihinde saat 01:41’de telefonumdan, benim bilgim ve ona...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Yanıltıcı SMS Bildirimi!

VodafoneYanıltıcı SMS Bildirimi!

Profil fotoğrafı
Ümit
Vodafone 7000'den Mesaj Gelmiyor

Vodafone 7000'denMesaj Gelmiyor

Profil fotoğrafı
Ahmet
Vodafone Kumar Sitelerinden Telefonuma Mesajlar

Vodafone KumarSitelerinden Telefonuma Mesajlar

Profil fotoğrafı
Emincan
Vodafone Lütfen Yardımcı Olun

Vodafone LütfenYardımcı Olun

Profil fotoğrafı
Sabri
Vodafone Arızalı Sıfır Telefon Verdi Ve Sorunsuz Denildi!

Vodafone ArızalıSıfır Telefon Verdi Ve Sorunsuz Denildi!

Profil fotoğrafı
Fatih
Vodafone Müşteri Mağduriyeti Ve Bilgilendirmeme

Vodafone MüşteriMağduriyeti Ve Bilgilendirmeme

Profil fotoğrafı
Tuncay

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri