İade Cihazı İçin Haksız 2.500 TL Ücret Faturası

2017 yılında Millenicom abonesi oldum ve yaklaşık 9 yıl boyunca hizmetlerini düzenli ve sorunsuz bir şekilde kullandım. Faturalarımda hiçbir gecikme yaşatmadan ödemelerimi her zaman gününde yaptım. İlk kurulum sırasında bir adet Superonline modem ve bir adet siyah cihaz tarafıma teslim edildi.

2019 yılında ilk adres değişikliğimi yaptığımda, Millenicom yetkilileri siyah cihazın artık kullanılmayacağını, binanın kendi altyapısının kullanılacağını söylediler. Bunun üzerine bu siyah cihazı Haziran 2019’da Millenicom’a kargo ile geri gönderdim. O dönem telefonla görüştüğümde cihazın teslim alındığı söylendi ve konu kapandı, bana ayrıca bir belge ya da teyit iletilmedi.

2026 yılında adres değişikliğim sonrasında yeni adresimde altyapı olmadığı için aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sürecinde bende kalan Superonline modemi de talep edildiği üzere kargo ile geri gönderdim, ancak bununla ilgili de herhangi bir belge paylaşılmadı. Bugün tarafıma 2.500 TL “cihaz bedeli” adı altında yeni bir fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Bu bedelin, 2019 yılında geri gönderdiğim siyah cihaz için yansıtıldığını düşünüyorum. Söz konusu cihazı yıllar önce iade ettiğim ve yıllarca düzenli ödeme yapan bir müşteri olduğum halde, hiçbir bilgilendirme ve teyit olmadan bu şekilde bir cihaz bedeli çıkarılmasını kesinlikle haksız buluyorum.

Millenicom’dan, Haziran 2019 dönemine ait iade sürecine ilişkin kayıtların ve o tarihte yaptığım telefon görüşmelerinin detaylı şekilde incelenmesini, iade ettiğim cihaza ait yanlış işlenmişse kayıtların düzeltilmesini ve tarafıma kesilen 2.500 TL tutarındaki cihaz bedeli faturasının iptal edilmesini talep ediyorum.