Bimcell Hattımda Yetkisiz İnternet Ücreti Kesintisi Ve 146 TL İade Talebi

551 *******19 numaralı Bimcell hattımda, 9 Haziran 2026 tarihinde hattımda bakiye olmasına rağmen ve internet kullanmamama rağmen internet adı altında bakiyemden çekim yapılmıştır. Telefonumun veri kullanım ekranında indirilen 0 bayt, gönderilen 0 bayt görünmesine rağmen haksız yere internet kullanımı ücreti yansıtılmış ve bakiyemden toplam 146 TL eksilmiştir.

Konu ile ilgili olarak Bimcell müşteri hizmetlerini aradım ancak hat dedemin üzerine kayıtlı olduğu için benden ondan izin almam istendi. Dedem o sırada yanımda olmadığı için aramaya eklemeye çalıştım, bu süreçte iki telefon da kapandı ve işlemi tamamlayamadım, sorunum çözülemedi.

Herhangi bir fiili internet kullanımım olmadığı halde bakiyemden kesilen 146 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hattımda tekrar benzer bir sorunun yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.