to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Ve Onayım Dışı Başlatılan Ceptefun Aboneliği Ve İade Talebi
Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında başlatılan Ceptefun aboneliğiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 0545********42 numaralı hattımdan Eylül ayından bu yana her ay düzenli olarak 239 TL Ceptefun ücreti kesildiğini 2 Ocak 2026 tarihinde fark ettim. Ceptefun hizmetini bugün ilk kez gördüm; daha önce böyle bir servise ne giriş yaptım ne de onay verdiğimi hatırlıyorum.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak aboneliği benim başlattığımı söylediler. Ben böyle bir talepte bulunmadığım ve bu hizmetten hiç faydalanmadığım halde, aylardır hattımdan ücret çekilmiş olması kabul edilebilir bir durum değil.
Bilgi ve onayım dışında başlatılan bu Ceptefun aboneliğinin nasıl açıldığının araştırılmasını, aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve Eylül ayından bu yana hattımdan kesilen 239 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir kere aradılar ve ben açamadım ama buna rağmen yine arayıp işlemleri gerçekleştirdiler. Teşekkürler
