to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Aşım Paketi Eklenmesi Ve Ücretlendirilme Şikayeti
Vodafone mobil hattımda internet kullanımımı kapatıp ev internetine bağlanmama rağmen, hattıma iznim ve onayım olmadan aşım paketi tanımlanıyor. Bugün hattımda böyle bir aşım paketi görmem üzerine durumun tamamen benim dışımda geliştiğini fark ettim ve hiçbir şekilde onay vermediğim bir hizmet için ücretlendirilmek istemiyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kimse sorumluluk almadı, mağduriyetimle ilgilenilmedi ve çözüm üretilmedi. Ben kullanmadığım, onay vermediğim ve bilgilendirilmediğim herhangi bir aşım paketi ya da benzeri bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum.
Hattıma tanımlanan bu aşım paketlerinin iptal edilmesini, bununla ilgili olası tüm ücretlendirmelerin faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
