Pegasus Kabin Bagaj Politikası Çelişkisi Ve Kaba Kabin Görevlisi Üslubu

1 Kasım 2026 tarihli Malatya – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Koltuğuma oturduktan sonra sırt çantamı ve montumu, koltuğumun üzerindeki bölmeye yerleştirdim. Bir süre sonra kabin görevlisi, başka bir yolcunun valizi büyük geldiği için benim ve birkaç yolcunun çantasını “Bu kimin? ” diyerek aşağıya verip o yolcunun valizini üst bölmeye yerleştirdi. Uçuş esnasında görevliye zorluk çıkarmamak için itiraz etmedim.

Ancak bu durum sonucunda eşyalarımı koltuğumun altına koymak zorunda kaldım ve acil bir durumda güvenlik yeleğine ulaşmamın zorlaşacağını düşündüm. Kabin kuralları gereği, acil durumda yolcunun güvenlik ekipmanlarına erişiminin engellenmemesi gerektiğini biliyorum ve bu uygulamanın bu kurallarla ne kadar uyumlu olduğunu merak ediyorum.

Uçuş sonrası ilgili kabin personeliyle ve ardından şef ile görüştüm. Bana kabin bagaj hakkım olmadığını, eşyalarımı koltuk altına koyabileceğimi söylediler ve bu esnada kullanılan üslup ve tavrın da oldukça rahatsız edici olduğunu hissettim. Daha sonra görüştüğüm diğer Pegasus personelleri ise kabin boy hakkımın bulunduğunu belirterek tam tersi bir bilgi verdi. Aynı firma içinde bu kadar çelişkili açıklama olması, yolcu açısından güven verici olmadığı gibi ciddi bir bilgi kirliliğine işaret ediyor.

Pegasus’tan beklentim, öncelikle kabin bagaj hakkı ve kabin içi yerleştirme kuralları konusunda net, çelişkisiz ve tutarlı bir bilgilendirme yapılması ve personelin bu kurallar konusunda standart bir eğitim almasıdır. Ayrıca yaşadığım bu tutarsız bilgilendirme ve rahatsız edici üslup için tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli iç denetim ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.