İzinsiz Aktif Edilen Her Şey Dahil Pasaport Ücretinin İptali Ve Faturanın Düzeltilmesi

Yurt dışına eğitim amacıyla yeni taşınmış bir öğrenciyim. Türkiye’den ayrıldıktan sonra Vodafone hattımda Her Şey Dahil Pasaport hizmetinin, herhangi bir talebim veya onayım olmadan otomatik olarak devreye alındığını ve hattı her kullandığım gün için 599 TL ücret yansıtıldığını sonradan fark ettim. Durumu fark ettiğim anda ilgili hizmeti hemen iptal ettim.

27 Ağustos–5 Eylül 2026 dönemine ait güncel faturamda (hesap kesimi 22 Eylül), yalnızca bu hizmet nedeniyle 2.995 TL, toplamda ise 3.209,53 TL fatura tutarı görünmektedir. Hesap kesim tarihim henüz gelmemiş olmasına rağmen, şimdiden bu kadar yüksek bir borç yansıtılması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Yurt dışında günlük kullanımım için zaten kendi yerel hattımı kullanıyorum. Vodafone Türkiye hattım üzerinden Her Şey Dahil Pasaport paketini aktif olarak kullanma veya satın alma yönünde hiçbir talebim olmadı. Buna rağmen, müşteriden açık bir onay alınmadan otomatik olarak günlük 599 TL gibi çok yüksek bir ücretin devreye girmesi ve müşteri fark edene kadar her gün artmaya devam etmesi kabul edilebilir değildir.

Benim durumumda da hizmeti fark edene kadar tutar 2.995 TL’ye ulaşmış durumda ve fark etmemiş olsaydım bu bedel her gün katlanarak artmaya devam edecekti. Özellikle yurt dışına yeni taşınan, hattını sürekli takip etmesi fiilen mümkün olmayan müşteriler için bu uygulama ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Bu nedenle, 3.209,53 TL tutarındaki mevcut faturayı bu şekliyle kabul etmiyor, özellikle 2.995 TL tutarındaki Her Şey Dahil Pasaport ücretinin tamamının iptal edilmesini ve faturamın müşteri memnuniyeti kapsamında yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Vodafone’un, yurt dışına çıkan ve hattını aktif olarak kullanmayan müşterilerinin mağduriyetini önleyecek şekilde işlem yapmasını ve bu bedelin tamamını iptal ederek yaşadığım mağduriyeti gidermesini bekliyorum.