İzinsiz Aksesuar Kasko Ücretlendirmesi Ve 2.083 TL İade Talebi

Vodafone hattım olan 0552*****34 numaralı hattımda, bilgim ve onayım dışında “aksesuar koruma/kasko” adı altında aylardır ücret yansıtıldığını fark ettim. Ağustos, eylül, ekim ve kasım aylarında faturama 220 TL, aralık, ocak ve şubat aylarında ise 386 TL olarak bu tutarlar eklenmiş. Özellikle ağustos, eylül, ekim ve kasım aylarında bu hat üzerinden herhangi bir cihaz bulunmamasına rağmen kasko ücreti yansıtılması dikkat çekicidir. Faturamın giderek artması üzerine bugün detaylı incelediğimde bu kesintileri gördüm. Toplamda 2.083 TL tutarında bir ücretlendirme yapılmış.

Cihazımı Manisa Salihli’deki Vodafone bayisinden aldım. Cihazı aldığım sırada bana bir kulaklık verdiler ve bunun telefonun hediyesi olduğunu söylediler. Sonradan anladığım kadarıyla, bu süreçte bilgim dışında kasko/aksesuar koruma başlatılmış. Telefonu aldığım dönemde kasko için ayrıca beni aradılar, ben ise defalarca istemediğimi açık şekilde belirttim. Hatta açıkça, 15 binlik telefonu hat üzerine 30 bine aldığımı, bunun üzerine bir de kasko parası ödeyemeyeceğimi, kaskoyu kabul etmediğimi söyledim. Buna rağmen karşı taraftaki kişinin sesi yükseldi, bu durum üzerine telefonu kapattım ve kesinlikle herhangi bir onay vermedim.

Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana kasko yapıldığını söylediler ve başka bir numara verip orayı aramamı istediler. Ancak verilen numaraya hiçbir şekilde ulaşamadım. Onayım olmadan başlatılan bir hizmet için benden düzenli olarak para tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu kasko/aksesuar koruma işleminin derhal iptal edilmesini ve bu işlem kapsamında bugüne kadar kesilen toplam 2.083 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.