to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Pasaport Her Şey Dahil Paketi Ve Haksız 600 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattımda yer alan Pasaport Her Şey Dahil paketi, 17.07.2026 tarihinde Kuzey Kıbrıs’ta bulunduğum sırada bilgim ve onayım olmadan kullanıma açılmıştır. Bu işlem sonucunda faturama yaklaşık 600 TL civarında ek ücret yansımıştır. Herhangi bir SMS ile onay vermedim, uygulama üzerinden de böyle bir talepte bulunmadım.
Paketi kendim açmadığım ve açık bir onay vermediğim halde ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, iznim dışında açılan Pasaport Her Şey Dahil paketine dair yapılan tüm ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve haksız yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Benim hiçbir onayım ve talebim olmadan “Her Şey Dahil Pasaport Red” isimli yurt dışı paketi tanımlandığını fark ettim. 2026 Temmuz ayında yurt dışındayken Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde bu paketin aktif olduğunu ve aylık 599 TL ücretlendirildiğini gördüm. Bu paketi kesinlikle ben satın almadım, herhangi bir onay vermedim ve paketi hiç kullanmadım. Durumu fark ettiğimde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden paketi iptal etmeye çalıştım fakat iptal işlemi gerçekleştirilemedi, bu yüzden kendi başıma sorunu çözemiyorum. Onayım olmadan tanımlanan “Her Şey Dahil Pasaport Red” paketinin derhal iptal edilmesini ve bu paket için alınan 599 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
