to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Aboneliklerden Alınan Fazla Ücretlerin İadesi
Vodafone hattım faturalı olmasına rağmen, bilgim ve onayım olmadan Paycell isimli bir aboneliğe üye yapılmışım. Haziran ayından Ekim ayına kadar bu abonelik nedeniyle faturalarıma ekstra ücretler yansıtılmış. Bunu fark edince hemen iptal edilmesini istedim. Ardından Kasım ayında bu kez Mobil Center isminde bir üyelik yapılmış ve bu abonelikten dolayı da her ay yaklaşık 400 TL civarında fazla ücret alınmış.
Bu aboneliklerin hiçbirine kendi rızamla onay vermedim; ne SMS ile, ne arama ile, ne de herhangi bir başvuru ile böyle bir talebim olmadı. Faturalı hattımdan iznim dışında yapılan bu üyelikler nedeniyle Haziran ayından bu yana haksız yere alınan tüm tutarların tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
İzinsiz açılan bu aboneliklerin nasıl yapıldığının incelenmesini, hattım üzerinde bu şekilde üçüncü taraf aboneliklerin yeniden açılmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu çözmüş olsalar da aylardır yok yere fazla fatura ödediğim için markaya olan güvenim sarsıldı. Umarım bir daha aynı sorunu yaşamam
