to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Ve Haksız Ücretler İçin Tam İade Talebi
Vodafone mobil hattım olan 5431****29 numaralı hatta, Nisan ayı faturamda fitplaname ve 1240Novafun World adı altında haksız yere ücret yansıtıldığını gördüm. Bu servisler için herhangi bir talebim, onayım ya da bilinçli bir aboneliğim kesinlikle olmadı. Ayrıca bu servislerin iptaliyle ilgili olarak faturama ek bir “yansıtma bedeli” de ücret olarak eklenmiş durumda ve bunu da kesinlikle kabul etmiyorum.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede bu aboneliklerin iptal edildiği söylendi ancak faturaya yansıyan bedeller ve ek olarak alınan yansıtma bedeli iptal edilmedi ve tarafıma iade yapılmadı.
Talebim, Nisan ayı faturama haksız yere yansıtılan faturama yansıt, fitplaname ve 1240Novafun World ücretlerinin ve bu servislerle ilgili yansıtma bedelinin tamamının iade edilmesi, ayrıca bu aboneliklerin onayım olmadan nasıl başlatıldığının araştırılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
