to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda İzinsiz Novafun World Aboneliği Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım dışında Novafun World isimli bir abonelik başlatılmış ve Şubat ayı faturama ilave olarak 279 TL yansıtılmıştır. Bu servise hiçbir şekilde kendi rızamla üye olmadığım halde, habersiz şekilde ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone’un internet uygulaması üzerinden bu aboneliği iptal ettim; ancak haksız yere alınan ücret tarafıma iade edilmemiştir. Onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 279 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini veya tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak hattım üzerinden bu tür izinsiz aboneliklerin tekrar oluşmaması için de kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetleri aynı gün içerisinde beni arayıp problem konusunda açıklama yaptı. Ayrıca tahakkuk ettirilen ücretin de iade edileceğini belirtti. Gösterdikleri bu hassasiyet için teşekkür ediyorum.
