to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Onaysız Katma Değerli Servisler Ve 2.000 TL Haksız Fatura İadesi Talebi
Vodafone hattıma, onayım olmadan 1240 MobiCenter ve 1240 NovaFun World isimli katma değerli servisler tanımlanmış. Ekim, Kasım ve Aralık aylarına ait üç aylık faturamda bu servisler için her ay 232,5 TL + 232,5 TL olmak üzere yüksek tutarda ücretlendirme yapılmış ve son dönemde toplam fatura bedelim 2.087,50 TL olarak yansıtılmıştır.
Tarafıma bu aboneliklerle ilgili herhangi bir onay vermedim ve bu servisleri bilerek başlatmadım. Konuyu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunların güncel katma değerli servisler olduğu söylenip, aboneliklerin nasıl başladığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Bilgim dışında tanımlanan bu servisler nedeniyle Ekim, Kasım ve Aralık aylarına ait faturalarımda oluşan yaklaşık 2.000 TL tutarındaki haksız kesintilerin tamamının tarafıma iadesini ve hattımdan bu tür tüm katma değerli servislerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma, onayım olmadan 1240Mobicenter ve 1240Novafun World isimli katma değerli servisler tanımlanmış. Ekim, kasım ve aralık aylarına ait üç aylık faturamda bu servisler için her ay 232,5 TL + 232,5 TL olmak üzere yüksek tutarda ücretlendirme yapılmış ve son dönemde toplam fatura bedelim 2.087,50 TL olarak yansıtılmıştır.
Tarafıma bu aboneliklerle ilgili, herhangi bir onay vermedim ve bu servisleri bilerek başlatmadım. Konuyu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunların güncel katma değerli servisler olduğu söylenip, aboneliklerin nasıl başladığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Bilgim dışında tanımlanan bu servisler nedeniyle ekim, kasım ve aralık aylarına ait faturalarımda oluşan yaklaşık 2.000 TL tutarındaki haksız kesintilerin tamamının tarafıma iadesini ve hattımdan bu tür tüm katma değerli servislerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
