Trendyol’da Kısa Sürede Fiyat Yükselmesi Ve İade Talebi

Trendyol satıcılı iki adet Adidas marka spor ayakkabıyı dün Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünleri sepete ekleyip ödeme ekranına geçip kart bilgilerimi girene kadar, yaklaşık 1 dakika içinde ürünlerin fiyatı yükseldi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde fiyatların anlık değişebileceği ve yeni fiyatın bu olduğu söylendi.

Bu açıklamaya rağmen siparişimi iptal etmeden, durumu kabul ederek iki Adidas ayakkabıyı satın aldım. Ancak ertesi sabah aynı ürünlerin fiyatlarının tekrar düştüğünü gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Birkaç saat arayla bu şekilde inip çıkan fiyatlandırma sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.

Trendyol üzerinden verilen, 10878013374 teslimat numaralı bu siparişte, ürünleri satın aldığım anda uygulanan daha yüksek fiyat ile kısa süre içinde tekrar düşen fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Özellikle çok kısa süreler içinde bu şekilde değişen fiyatların, tüketici nezdinde güven zedelediğini ve ilgili mevzuat ile Maliye Bakanlığı’nın fahiş ve aldatıcı fiyat artışlarına yönelik denetim ve yaptırımları kapsamında da inceleme konusu olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle, tarafıma makul ve tatmin edici bir dönüş yapılmaması halinde, Maliye Bakanlığı ve ilgili resmi kurumlara da gerekli şikayet başvurularını yapacağımı belirtmek isterim.