to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Mesajı Ve İptal Edilememesi
Vodafone hattıma Playweez üzerinden rızam ve onayım olmadan abonelik mesajı geldi. Herhangi bir başvuru, üyelik ya da içerik satın alma işlemi yapmadığım halde böyle bir mesaj almak istemiyorum ve bu durumdan rahatsızım. Yaklaşık iki saatdir bu durumla karşı karşıyayım.
Mesaj geldikten hemen sonra, gelen mesaja uygun şekilde iptal mesajı gönderdim; ancak sistem tarafından “hatalı veya eksik mesaj” şeklinde bir geri dönüş aldım ve iptal işlemini gerçekleştiremedim. Şu ana kadar hattımdan herhangi bir ücret kesintisi yapılmadı; ancak hattıma iznim dışında abonelik tanımlanmış olmasından ve iptal edememekten endişe duyuyorum.
Playweez ve Vodafone’dan, hattıma hiçbir şekilde izinsiz abonelik tanımlanmamasını, bu mevcut aboneliğin derhal ve ücretsiz olarak tamamen sonlandırılmasını, kişisel verilerimin rızam dışında kullanılmamasını ve aboneliğin iptal edildiğine dair tarafıma açık ve net bir teyitte bulunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
