Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Emir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Rızam Olmadan Başlatılan Playweez Aboneliği Ve İptal Sorunu

profile
24 Ocak 20:50
105
Emir'in Teşekkür Mesajı
“Çok iyi konuşuyordu güleryüzlüydü çok memnun kaldım”

Vodafone hattıma Playweez adlı servisten, hiçbir rızam ve onayım olmamasına rağmen abonelik başlatıldığına dair bir SMS aldım. Herhangi bir siteye giriş yapmadım, onay vermedim ya da isteyerek abonelik başlatmadım; buna rağmen hatta bu abonelik tanımlanmış görünüyor.

Mesajı aldıktan hemen sonra, yaklaşık 10 dakika içinde, SMS’te yazan şekilde “iptal playweez” yazarak iptal mesajı gönderdim; ancak sistem sürekli “hatalı ya da eksik mesaj” uyarısı veriyor ve abonelik bu nedenle iptal edilemiyor. Şu an için hattımdan bir ücret kesintisi görmedim, ama aboneliğin açık kalmasından dolayı ileride ücret yansıtılmasından endişe ediyorum.

Herhangi bir onayım olmadan başlatılan bu Playweez aboneliğinin derhal iptal edilmesini, hattıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını ve aynı aboneliğin ya da benzer içerikli servislerin hattıma bir daha tanımlanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.

rizam-olmadan-baslatilan-playweez-aboneligi-ve-iptal-sorunu-1.jpg
25 Ocak 11:54 (Şikayetten 15 saat sonra)
25 Ocak 11:55

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

25 Ocak 14:01
Emir
Emir
25 Ocak 14:03

Çok iyi konuşuyordu güleryüzlüydü çok memnun kaldım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Başarısız İptal Talebi

profile
Özlem
02 Ocak 00:01
372
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri