İzinsiz 890 TL Tarife Yükseltmesi Ve Yanıltıcı Paket Sunumu

Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. 15 GB internet içeren ve aylık 362 TL ödediğim tarifemin taahhüdü biter bitmez, herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmadan tarifem 22 Ekim 2026 itibarıyla aylık 890 TL’ye yükseltilmiş. Ekim faturam 362 TL olarak 4 Kasım’da otomatik ödenmiş durumda, ancak 22 Ekim–22 Kasım dönemini kapsayan bir sonraki faturanın 890 TL olarak yansıyacağı Vodafone Yanımda uygulamasında açıkça görülüyor.

Vodafone Yanımda uygulamasında “Uyumlu 15 GB Tarife Paketi” adı altında bana 15 GB içeren bu paketi 890 TL’ye dayatırken, ihtiyacım olmayan sadece 40 GB ve üstü, fiyatı 795 TL’den başlayan fahiş paketler öne çıkarılıyor ve daha düşük, makul paketler adeta gizleniyor. Yıllık kullanım geçmişim incelendiğinde ayda 15 GB interneti bile tüketemeyen bir kullanıcı olmama rağmen, “Kullanımlarına En Uygun Tarife” başlığı altında benim alışkanlıklarımla hiçbir ilgisi olmayan, mantıksız ve yüksek fiyatlı paketlerin sunulması kullanıcıyı yanıltmaya ve haksız kazanç elde etmeye yönelik açık bir manipülasyon niteliği taşımaktadır.

Yurt dışında bulunduğum dönemde, bana ulaşamayacaklarını bildikleri halde farklı numaralardan günde üç kez arayan Vodafone, taahhüdüm bittiği anda sessizleşip bu yüksek tarifeyi devreye alarak mağduriyetime yol açmıştır. Hiçbir onayım olmadan bu kadar yüksek bir fatura oluşturulmasını, ayrıca uygulamada makul tarifelerin saklanıp sadece pahalı paketlerin öne çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun şekilde, 15–20 GB arası ve makul fiyatlı bir tarife sunulmasını ve 890 TL’lik yüksek ücretin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde sadece bu hattımı başka operatöre taşımakla kalmayıp, Vodafone Ev İnterneti 2024 Kış Devam Kampanyası – k 50 Mbps kapsamında olan 0017984755 numaralı Vodafone ev interneti aboneliğimi de iptal ederek başka bir firmaya geçeceğimi bildiriyorum. Bu haksız uygulamanın ivedilikle sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.