to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 599 TL Günlük Yurt Dışı Paketi Aktifleştirildi
Vodafone hattımın sonu 6834 ile biten numarasını kullanıyorum ve 9 gündür yurt dışındayım. Bu süre boyunca hattımla ilgili hiçbir işlem yapmadım, Vodafone ile herhangi bir görüşme yapmadım, tarafıma bu konuyla ilgili bilgilendirme amaçlı bir SMS gelmedi ve Vodafone Yanımda uygulamasına da giriş yapmadım.
Tüm bunlara rağmen 12.09.2026 tarihinde hattıma günlük 599 TL ücretli Her Şey Dahil Pasaport yurt dışı paketi otomatik olarak tanımlanmış ve kullanmaya mecbur bırakılmışım. Benim talebim ve onayım olmadan, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattıma böyle bir paket tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tam bağlanacakken hat otomatik olarak kapanıyor ve hiçbir şekilde temsilciye ulaşamıyorum. Hem iznim olmadan ücretli paket açılması hem de bu konuyu iletebileceğim bir muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Talebim, iznim olmadan aktive edilen yurt dışı paketinin iptal edilmesi, bu kapsamda hattıma yansıtılan günlük 599 TL’lik tüm ücretlerin iade edilmesi ve bu durumun tekrarlanmaması için hattımda gerekli kontrol ve düzenlemelerin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone beni aradığını ve ulaşamadığını iddia ediyor fakat beni kimse aramadı. Yalan bilgi paylaşmayın.
