A101 Şubesinde Personelin Müşteriyi Merdiven Engeliyle Girişten Engellemesi Ve Saygısız Tavırları

14.09.2026 tarihinde saat 19.19 civarında Hacı Ahmet Mahallesi Beyoğlu Cinderesi Sokak’taki, parkın karşısında BİM’in yanındaki yeni açılan A101 şubesine çocuğumla birlikte alışverişe gittim. Marketin alt ikinci katına inmek istediğimde, merdivenlerin önüne su paleti konularak kapatıldığını ve personelin aşağı inmemizi engellediğini gördüm.

“Aşağı inebilir miyim? ” diye sorduğumda, çalışanlar temizlik yapıldığını söyleyerek “İnemezsiniz, temizlik yapılıyor, arkadaşlar izin vermiyor.” şeklinde cevap verdi. Buna rağmen müşterinin alışveriş hakkım olduğunu belirterek indim, arkamdan gelen bayan personel ise “Çocuklar buraları çok dağıtıyor, biz de yoruluyoruz arkalarını toplamaktan.” dedi. Ben de bunun kendi görevleri olduğunu, bu şekilde “yoruluyoruz” denilerek müşteriye konuşulamayacağını ifade ettim.

Bu üslup ve tavır sonrası ben ve benden sonraki müşteriler alışveriş yapmaktan vazgeçip marketten çıktık. Hem ben hem çocuğum bu saygısız tutumdan olumsuz etkilendik, alışveriş yapmadığımız için mağazanın cirosu da doğrudan etkilendi. Üstelik paletle kapatılan merdiven ve yaşananların kamera kayıtlarında da görülebileceğini düşünüyorum.

Bu şubede görev yapan hem kadın hem erkek personelin müşteriye karşı saygısız, itici ve çirkef bir üslupla konuştuğunu, alışveriş yapmamıza engel olduklarını belirtmek istiyorum. A101’den, ilgili personele yönelik gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma telefonla geri dönüş sağlanmasını ve bu tarz davranışların tekrar etmemesi için gereken uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.