to read complaints and reviews, or file yours.Firma İade Ücretini Nakit Olarak Vermedi Kupon Tanımladı
Goncalya adlı firmanın Instagram sayfası üzerinden 1.499,00 TL bedelle “Asimetrik Yelekli Tensel Takım Mürdüm” ürünü satın aldım. Yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade ettim ve iade kargom 27 Ağustos 2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Sipariş numaram 336AI8385W’dir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre 14 günlük yasal iade süresi 10 Eylül 2026 tarihinde sona ermesine rağmen, firma kredi kartıma nakit iade yapmamıştır. Bunun yerine, hiçbir onayım ve rızam olmadan hesabıma 1.327,49 TL tutarında bir kupon kodu tanımlamış, ürün bedeli üzerinden haksız ve hukuka aykırı bir kesinti yapmıştır.
Kanuna aykırı olduğunu düşündüğüm bu kuponu kabul etmiyorum. Konu ile ilgili 2026/0641.11315 numarası ile Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) resmi başvurumu yaptım. Ürün bedeli olan 1.499,00 TL’nin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ve kupon ya da hediye çeki tanımlanmadan, ivedilikle kredi kartıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Firma 1499 TL olan ürün bedelini 1227 TL olarak eksik-kesintili şekilde (27 Ağustostan -15 Eylül e kadar gecikmeli olarak) dün yatırmıştır. 6502 sayılı tüketicininkorunması hakkında Kanun Sözleşmeler Yönetmeliği'nin emredici hükümleri uyarınca, tüketicinin cayma hakkını kullanması halinde satıcının öngördüğü taşıyıcı ile yapılan iadelerde kargo masrafı tüketiciden talep edilemez ve kesinti yapılamaz.
