İzinsiz 27 Euro Ücretlendirmesi Ve Aşırı Fatura Artışı

Vodafone hattının aktif kullanıcısıyım, ancak son iki aydır faturamda anlam veremediğim ve benim isteyerek yaptığım hiçbir işleme dayanmayan çok ciddi bir artışla karşılaşıyorum. Kullandığım tarife Kırmızı Fırsat 2025 – 20 GB paketi ve normal şartlarda aylık faturam yaklaşık 400 TL civarında gelmesi gerekirken şubat ayı faturam 400 TL yerine 1.200 TL olarak yansıtıldı. Mart ayında ise 9 Mart’ta ödenmesi gereken ve yine 400–500 TL civarında gelmesini beklediğim fatura bu kez yaklaşık 5.000 TL olarak çıkarıldı.

Faturamı incelemek için hem Vodafone Yanımda mobil uygulamasından hem de web sitesi üzerinden fatura detayına girmeye çalıştığımda sürekli hata alıyorum ve detayları görüntüleyemiyorum. Buna rağmen ek ücret kısmında “Vodafone One Family 27 Euro” şeklinde, benim hiçbir şekilde talep etmediğim ve haberim olmayan kalemlerin birkaç kez ücretlendirme olarak yansıtıldığını görüyorum. Ben herhangi bir ek paket, abonelik ya da servis satın almadım, hiçbir şeye kendi irademle üye olmadım.

Hat babamın üzerine kayıtlı, ancak hattı aktif olarak kullanan kişi benim ve bir öğrenciyim. İki aydır bu beklenmedik ve aşırı yüksek faturalar yüzünden gerçekten çok zor durumda kaldım, ay sonunu getiremiyorum. Ne yaptığımı göremediğim, detayına erişemediğim, onayım olmadan yansıtıldığını düşündüğüm bu “Vodafone One Family 27 Euro” ücretlendirmeleri ve buna bağlı tüm ekstra tutarlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone’un ilgili birimlerinin bu durumu acil olarak inceleyerek onayıma dayanmayan bu 27 Euro’luk ücretlendirmeleri ve şubat–mart faturalarındaki ekstra tutarları iptal edip faturalarımı gerçek kullanımım üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Öğrenci olmam ve hattı yıllardır normal şekilde kullanmama rağmen böyle yüksek meblağlarla karşılaşmam beni gerçekten çok yıprattı; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.