to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 200 TL Bağış Kesintisi Ve İade Talebi
Vodafone hattıma yaklaşık 5 ay önce geçiş yaptım. 19 Eylül Cumartesi günü hattıma 6493 kodlu, anlamsız harflerden oluşan bir SMS geldi. Mesajın içeriğini anlayamadım ve herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum.
Bu mesajın ardından Eylül döneminde faturamda veya hattımda 200 TL tutarında bir bağış/kesinti yapıldığını gördüm. Herhangi bir bağış talebim, onayım ya da bu yönde bir işlemim olmadığı halde bu tutarın kesilmiş olmasından rahatsızım. Ne için, hangi kurum veya hizmet adına kesinti yapıldığını bilmiyorum.
Vodafone’dan, hattım üzerinden nasıl ve neye dayanarak 200 TL bağış/kesintisi yapıldığının açıkça açıklanmasını, iznim ve onayım dışında alınan bu ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu şekilde onaysız hiçbir işlem yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
