to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SMS Bağışı İçin 158 TL İade Talebi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 5818’e SMS göndermem gerekirken, dalgınlıkla 18 Haziran Perşembe günü 5858 numarasına SMS attım ve hattımdan 158 TL tutarında bağış ücreti kesildi. Bu işlem tamamen sehven yapılmış olup, bilerek ve isteyerek herhangi bir bağış onayı vermedim.
Bugün yaklaşık saat 21.00 civarında SMS’i gönderdikten sonra tarafıma gelen bilgilendirme mesajı ile hattımdan 158 TL bağış ücreti çekildiğini fark ettim. Ardından müşteri hizmetleri üzerinden destek almaya çalışmama rağmen sorunum çözülmedi ve kesinti iade edilmedi.
Bu işlemde açık bir şekilde hatalı numaraya, istemeden gönderilmiş bir SMS söz konusu olduğundan, hattımdan kesilen 158 TL’nin tek seferlik olarak iade edilmesini ve bu işlemin iptal edilmesini talep ediyorum. Benzer hatalı durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüldü teşekkür ederim
