to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SMS Gönderimiyle Alınan 158 TL Bağış Ücretinin İptali
Vodafone hattımdan yanlışlıkla bir SMS gönderimi sonucu, hangi kuruma ait olduğu dahi belirtilmeyen bir işlemle hattıma 158 TL tutarında bağış ücreti yansıtıldı. SMS'i az önce, yaklaşık bir dakika önce gönderdim ve ardından bu tutarın haksız yere alındığını fark ettim.
Herhangi bir kuruma bağış yapmak gibi bir talebim veya onayım olmadığı halde, yalnızca yanlış numaraya SMS göndermem sebebiyle böyle bir ücret alınmasını son derece haksız buluyorum. Bu konuda internette ve çeşitli platformlarda benzer yönde çok fazla şikayet olduğunu da görüyorum.
Bu nedenle, hattıma yansıtılan 158 TL'lik haksız bağış ücretinin iptal edilmesini ve faturama hiçbir şekilde yansımamasını talep ediyorum. İlgili işlemle ilgili detayların tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini ve bu tür yanlış gönderilen SMS'ler nedeniyle müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana hiçbir şekilde çözüm üretilmedi arayan beyefendi bilgisayar ekranından aynı cümleyi en az 30 kez tekrarladı herhangi bir şey yapamıyoruz ceylan hanım yapılacak hiçbir şey yok ceylan hanım herhangi bir şey yapamıyoruz ceylan hanım yapılacak hiçbir şey yok ceylan hanım diye bana başkası yönlendirilsin başkası arasın dediğinde yine yapılacak bir şey yok ceylan hanım dendi Ben anlamıyorum diğer şikayet üreten herkese çözüm bulunurken bana sadece yapacak bir şey yok ceylan hanım diyen birinin aramasını kabul etmiyorum beni arayın ve çözüm üretin. Burada saçma sapan bir hazır mesajı atıp yok şunu yapıyoruz bunu yapıyoruz diye hiçbir şey yapmamanız beni delirtiyor aramanızı bekliyorum
