to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 175 TL'lik 500 MB İnternet Paketi Ücretinin İptali
Vodafone bireysel hattımda internet paketim bittikten sonra her zaman olduğu gibi uyarı SMS’i beklerken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattıma 175 TL karşılığında sadece 500 MB internet tanımlandığını sonradan fark ettim. Bu 500 MB’lik paket de bittikten sonra internetimin bittiğine dair mesaj aldım.
Yani önce iznim ve onayım olmadan 175 TL’ye 500 MB paket tanımlanmış, ben bu paketi kullandıktan sonra ancak SMS ile bilgilendirilmiş oldum. Herhangi bir onay vermediğim bu paket ücretinin tarafıma yansıtılmasını ve 175 TL tutarındaki haksız ücretlendirmemin iptal edilmesini talep ediyorum.
İlgili hattım: 0539********08. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa sürede halledildi teşekkür ederim
