to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 175 TL Karşılığında 500 MB İnternet Ücreti İptali Ve İade Talebi
Vodafone hattım 545***4954 numarası üzerinden bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. İnternet paketim bittiği için hattıma hiçbir onayım ve talebim olmadan 175 TL karşılığında sadece 500 MB internet tanımlanmış. Bu ücreti ve karşılığında verilen internet miktarını kesinlikle kabul etmiyorum.
Daha önce Vodafone müşteri temsilcileri beni aradığında “çok uygun tarife vereceğiz, yeter ki faturalı olun” diyerek beni faturalı hatta geçmeye ikna ettiler. Şimdi aynı hatta bu şekilde yüksek ücretli ve son derece yetersiz bir paket tanımlanıyor ve sanki onay vermişim gibi işlem yapılıyor.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bana “işlem yapılmış, bir şey yapamayız” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ne ücret düzeltmesi ne de makul bir çözüm sunulmadı.
Bu sebeple, hattıma bilgim ve rızam dışında yansıtılan 175 TL’lik 500 MB internet ücretinin iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
