to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1242 SMS Aboneliği Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattıma 22 Ocak tarihinde, hiçbir işlem yapmadığım ve herhangi bir onay vermediğim halde 1242 SMS abonelik servisi ile ilgili bir mesaj geldi. Mesajda, 279 TL tutarında bir ücretin hattıma ve faturama yansıyacağı belirtiliyordu. Ben bu servise ne SMS ile, ne internetten, ne de herhangi başka bir kanaldan abonelik talebinde bulunmadım; onay vermediğim bir hizmetin faturama yansıyacak olmasını kabul etmiyorum.
Durumu fark ettiğimde, iznim olmadan tanımlanan bu abonelikle ilgili olarak mesaj yoluyla Vodafone’a ulaşarak iptal edilmesini istedim. Onayım olmadan böyle bir abonelik başlatılmasını ve yüksek tutarlı bir ücret çıkarılmasını son derece haksız buluyorum.
Vodafone hattıma iznim dışında tanımlanan 1242 SMS abonelik servisinin derhal iptal edilmesini, bu aboneliğe ilişkin varsa yansıtılmış tüm ücretlerin iade edilmesini ve hattıma hiçbir şekilde bu servisin tekrar tanımlanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilenen arkadaşlara teşekkür ederim
