to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Vizyon Mobil Aboneliği Ve 263,90 TL Ücretinin İadesi Talebi
Vodafone hattıma iznim ve onayım olmamasına rağmen Vizyon Mobil adında bir abonelik başlatıldığını fark ettim. 16 Aralık – 15 Ocak dönemine ait faturama bu abonelik için 263,90 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma bir SMS gönderildiği ve bu SMS üzerinden 4 haneli bir şifre girilerek onay verildiği söylenmiştir. Ancak ben böyle bir SMS açmadım, herhangi bir şifre girmedim ve bu abonelik için kesinlikle onay vermedim. Buna rağmen hattım üzerinden onaysız bir işlem yapılması ve bunun faturama yansıtılması, Vodafone’a olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Onayım olmadan başlatılan bu Vizyon Mobil aboneliğine ait 263,90 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bundan sonra bu tür onaysız aboneliklerin başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve hattımın bu tür servislere kapatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri konu hakkında yardımcı olup mağduriyetimizi giderdiler teşekkür ederim. Vodafone abonelik konusunda daha hassas olmalı. Onay dışı yapılan işlemler ile neden uğraşmak zorunda kaldım. Müşteri onayı konusunda güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum.
