to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1240 Mobicenter Ücretinin İptali Ve Faturadan Silinmesi
Vodafone hattı kullanan kızımın faturasına, 22.01.2026 Perşembe günü saat 12:02’de “1240 Mobicenter” adıyla 232 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Fatura detayında bu kalem hâlâ “kesilecek” olarak görünüyor ve herhangi bir onayımız, talebimiz ya da bilgimiz olmadan bu işlemin yapılmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Kızımın hattı üzerinden bu servise ne zaman ve nasıl onay verildiğini bilmiyoruz, tarafımıza herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı gelmedi. İnsanların bilgisi ve rızası olmadan bu tarz ücretlendirmeler yapılmasının hukuken ve etik açıdan doğru olmadığı kanaatindeyim. 05xxxxxxxx numaralı, sonu 0265 ile biten hatta ait bu “1240 Mobicenter” ücretinin acilen iptal edilmesini, hem mevcut yansıyan 232 TL’nin hem de kesilmesi planlanan tutarların derhal silinmesini ve hattımız üzerinde bu tür abonelik ve servislerin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve bu izinsiz işlemin hiçbir şekilde faturaya yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
