Teslim Edilmediği İşaretlenmiş Siparişler Ve Bilgilendirme Olmadan İptal Edilen Pizza

Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde hem teslimat hem de yemek siparişi konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arka arkaya iki siparişimde ürünlerim için sistemde “kapıya gelindi, teslim edilemedi” şeklinde not düşülmesine rağmen aslında hiç kapıma gelinmedi. Dış kapının zili bozuk olsa bile iç kapıdan açılabiliyor, ayrıca kapının önüne bırakılmış hiçbir ürün yoktu. İsteseler kapının önüne kadar getirip bırakabilirlerdi, buna rağmen sanki adrese gelinmiş gibi işaretleme yapılmış.

Buna ek olarak Trendyol üzerinden gece verdiğimiz pizza siparişi de hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan kafalarına göre iptal edildi. Biz dört kişi gecenin üçünde yemek beklerken siparişin iptal edildiğini sonradan görüyoruz, ne arayan var ne haber veren. “Asistan” denilen destek hattına ulaşma şansım neredeyse sıfır, bu nedenle yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmadığını düşünüyorum.

Bu yaşananların acilen telafi edilmesini, hem teslim edilmeyen ürünlerim hem de iptal edilen pizza siparişimle ilgili olarak gerekli incelemelerin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum. İlgili kuryeler ve sorumlu birimler hakkında da gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç bu şekilde devam ederse gerekirse hukuki yollara başvuracağımı, konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek istiyorum.