İzinim Olmadan 700 TL’lik Tarife Ücretlendirmesi Ve İptal Talebi

Vodafone hattımda dün itibarıyla taahhüdüm sona erdiği için, başka bir operatörde benim için daha avantajlı olan bir tarifeye geçmeye karar verdim. Bu geçiş süreci içerisindeyken, isteğim ve onayım olmamasına rağmen Vodafone tarafından hattım daha önce 206 TL ödediğim taahhütlü tarifemden alınarak “taahhütsüz tarife” adı altında 700 TL’lik bir tarifeye geçirilmiş.

Bu durumu Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde fark ettim; hattımda taahhütsüz tarife olarak 700 TL tutarında bir ücretlendirme görünüyor. Herhangi bir onay vermediğim ve özellikle başka operatöre geçiş aşamasındayken böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Dün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim, ancak görüşmede tarafıma yardımcı olunmadı ve olumlu bir yaklaşım sergilenmedi. Görüşmedeki temsilci, bu tarifedeki internet, dakika veya SMS haklarını hiç kullanmasam bile bu faturayı ödemek zorunda olduğumu özellikle vurgulayarak ifade etti. Daha önce aynı içerikteki tarifeye 206 TL öderken, sadece başka operatöre geçiş yapıyorum diye aynı tarife için yaklaşık dört katı olan 700 TL’yi ödememi istemelerini de kesinlikle adil ve makul bulmuyorum.

Vodafone’dan, hattımın isteğim dışında geçirildiği bu 700 TL’lik taahhütsüz tarifenin iptal edilmesini ve bu işlemden doğabilecek her türlü ücretlendirmemin kaldırılmasını talep ediyorum. Bu hususun mağduriyetimin büyümemesi adına bugün, mümkünse önümüzdeki iki‑üç saat içinde ivedilikle çözülmesini istiyorum. İlgili hattım 0541********11’dir. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.