İzin Verilmeyen İTunes Kesintileri İçin Vodafone Ve Apple’dan Hızlı Çözüm Talebi

Vodafone faturalı bireysel hattımda, temmuz 2025’ten bu yana hattıma yansıtılan ve benim hiçbir şekilde abonelik başlatmadığım bir iTunes kesintisi fark ettim. Faturamda her ay yaklaşık 498,90 TL tutarında “iTunes” adıyla bir ücretlendirme olduğu ortaya çıktı ve bu durumu ancak bugün görebildim.

Herhangi bir uygulamaya ya da servise bilinçli olarak abone olmadım; ayrıca hiçbir yerde bu sözde aboneliği iptal edebileceğim bir bölüm veya seçenek bulunmuyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgili yardımcı olmak yerine sadece 008 ile başlayan Apple müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Apple’ı aradığımda ise yaklaşık bir saat uğraşmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu iletemedim.

Ben bu aboneliği kesinlikle onaylamadım ve nasıl, ne zaman başlatıldığını da bilmiyorum. Vodafone ve Apple arasına sıkışmış, muhatap bulamayan bir tüketici konumundayım. Talebim, hattımdan kesilen bu iTunes kaynaklı aboneliğin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesi ve bundan sonra hattıma bu şekilde onayım dışında herhangi bir ücret yansıtılmamasıdır.