İzin Almadan Tanımlanan 'Her Şey Dahil Pasaport' Paketi Ve 2.495 TL Aşırı Fatura

İngiltere’de bulunduğum 13 Nisan – 20 Nisan tarihleri arasında Vodafone hattımda, daha önce itiraz ettiğim ve onay vermediğim halde tekrar “Her Şey Dahil Pasaport” paketi tanımlandığını gördüm. Güncel kullanım detayına baktığımda, her gün için 499 TL olacak şekilde, toplamda 5 gün üzerinden 2.495 TL yansıtıldığını fark ettim.

Oysa ben 2024 yılında müşteri hizmetleriyle görüşerek yurt dışı kullanımımın dakika üzerinden ücretlendirilmesini özellikle talep etmiştim. Aynı konuya o dönemde de itiraz etmiş, bu paketin hattıma tanımlanmasını istemediğimi belirtmiştim. Buna rağmen şimdi tekrar “Her Şey Dahil Pasaport” paket ücreti alınması, talebimin dikkate alınmadığını gösteriyor. Dakika bazlı ücretlendirme yapıldığında aynı kullanım için yaklaşık 900 TL civarında bir tutar çıkması gerekirken, şu an 2.495 TL gibi çok daha yüksek bir fatura ile karşı karşıyayım.

Vodafone’un bilgim ve onayım dışında tanımlanan “Her Şey Dahil Pasaport” paketine ait tüm ücretlerin iptal edilmesini ve ilgili yurt dışı kullanımımın daha önce talep ettiğim şekilde dakika üzerinden yeniden fiyatlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür paketlerin açık onayım olmadan hattıma tekrar tanımlanmamasını istiyorum.

Makbule.