Getir Su Damacanasında Yırtılmış Kapak Ve İade Reddi

30 Ekim 2026 tarihinde Getir Su uygulaması üzerinden Kuzeyden marka damacana su sipariş ettim. Teslimat yapıldığında damacananın kapağının kenarlarının yırtılmış ve açılmış olduğunu fark ettim ve bunu hemen teslimat anında uygulama üzerinden Getir Su’ya bildirdim.

Damacananın kapağı delik ve açılmış olduğu için güvenle tüketemeyeceğimi belirterek değişim ya da iade talep ettim. Buna rağmen ne değişim ne de iade kabul edildi, mağdur edildim. Getir Su müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden tekrar iletişime geçtiğimde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak defalarca beklememe rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.

Açık kapaklı damacana gibi sağlık açısından riskli bir durumda hem ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını hem de bu ihmalin neden yaşandığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.