to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım üzerinden bugün faturalı olarak bir telefon satın aldım. Aynı gün içerisinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak “Tam Koruma Paketi Existing” isimli bir paket hakkında bilgilendirildim. Görüşme sırasında müsait olmadığımı belirtmeme rağmen, anlatılanları tam olarak anlayamadan işlem ilerletildi ve bana gönderilen doğrulama kodunu istediler. Kodu ilettikten kısa bir süre sonra hattıma “Katılımınız gerçekleşmiştir” şeklinde bir mesaj geldi.
Bu durumu fark eder etmez, üzerinden 10 dakika bile geçmeden defalarca müşteri hizmetlerini arayarak paketin iptalini talep ettim. Ancak iptal etmek istediğimde tarafıma 6 bin TL’nin üzerinde bir cayma bedeli yansıtılacağı söylendi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Çok kısa süre içinde, bilgilendirme ve onay süreci tam olarak açık olmadan devreye alınan bir paket için bu kadar yüksek cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Hattıma tanımlanan “Tam Koruma Paketi Existing” paketinin, cayma bedeli alınmaksızın iptal edilmesini ve bu işlemle ilgili hattıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Vodafone üzerinden fatura yoluyla telefon aldım. 21.04.2026 tarihinde telefonum elime ulaştıktan sonra aynı gün içinde “Tam Koruma Paketi Existing” adı verilen bir paketle ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım. Müsait olmadığımı söylememe rağmen hızlı bir şekilde bilgilendirme yaptılar ve tam olarak ne anlattıklarını anlayamadım. Bu görüşme sırasında bana bir SMS kodu gönderdiler ve bu kodu istediler, ben de neye onay verdiğimi tam kavrayamadan kodu paylaştım.
Kısa bir süre sonra hattıma “katılımınız gerçekleşmiştir” şeklinde bir mesaj geldi. Bunun üzerine henüz 10 dakika bile geçmeden Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca arayarak bu paketin iptal edilmesini istedim. Ancak iptal talebime karşılık tarafıma yaklaşık 6 bin tl civarında çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı ve bu bedel ödenmeden iptal edilemeyeceği söylendi. Görüşmelerde, pakete dair yeterli ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını, aceleye getirildiğini ve içeriği anlamadığım için onayladığımı özellikle belirttim, buna rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Anlayamadığım, bilgilendirmesini net şekilde almadığım ve çok kısa bir süre sonra iptalini talep ettiğim bu “Tam Koruma Paketi Existing” ürününün tamamen iptal edilmesini ve benden talep edilen yüksek cayma bedelinin de iptal edilmesini istiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattım üzerinden aldığım telefon ile ilgili olarak bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve “Tam Koruma Paketi Existing” isimli bir paket hakkında bilgilendirildim. Görüşme sırasında aslında çok da müsait olmadığımı söylememe rağmen, tam olarak ne söylendiğini anlayamadan tarafıma bir kod gönderildi ve bu kodu paylaşmam istendi. Kodu verdikten kısa süre sonra hattıma “Katılımınız gerçekleşmiştir” şeklinde bir mesaj geldi.
Bu paketi onaylarken ücret ve 6 bin tl civarında bir cayma bedeli konusunda net bilgilendirme yapıldı; ancak ben bu paketi istemediğim için, katılım mesajını aldıktan sonra 10 dakika bile geçmeden defalarca müşteri hizmetlerini arayıp iptal talebinde bulundum. Buna rağmen yüksek bir cayma bedeli çıkarıldığını ve iptal konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hattımın son 4 hanesi 2572’dir ve yaşadığım olay 21.04.2026 tarihinde gerçekleşmiştir.
Ben bu paketi çok kısa süre içinde, neredeyse anında iptal etmek istememe rağmen yüksek cayma bedeli çıkarılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. “Tam Koruma Paketi Existing” paketinin, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve hattıma/ faturama bu paketle ilgili hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Vodafone'dan fatura üzerinden telefon aldım ve bugün beni müşteri hizmetlerinden arayıp 'Tam Koruma Paketi Existing' adında bir paket hakkında bilgilendirdiler. İşitme sorunum olduğu için söylediklerini tam olarak anlayamadım. Gönderdikleri kodu istediler ve ardından 'Katılımınız gerçekleşmiştir' di...
Vodafone faturalı hattıma 3 gün önce bir cihaz satın aldım. Bugün 542 ******04 numaralı hattan Vodafone adına arandım ve cihazımla ilgili bilgi verileceği söylenince görüşmeyi sürdürdüm. Görüşme sırasında bana bir SMS kodu geleceği, bu kodu iletmem gerektiği söylendi; ben de cihazımla ilgili bir işl...
Yorumlar