to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Eklenen Otomatik İnternet Paketleri Faturamı 2000 TL Yükseltti
Vodafone mobil hattımda Yeni Red 40 GB tarifesini kullanıyorum. Ocak ayına ait faturam normalde çok daha düşük gelmesi gerekirken, paket aşımı gerekçesiyle otomatik tanımlanan internet paketleri yüzünden yaklaşık 2000 TL olarak kesildi.
Herhangi bir onay vermediğim ve onay SMS’i ya da açık bir bilgilendirme görmediğim halde hattıma birden fazla kez otomatik olarak ek internet paketi tanımlanmış. Bu durumun farkına faturam çıkınca vardım. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aşımın benim sorumluluğumda olduğu söylenerek yardımcı olunmadı.
Onayım dışında tanımlanan bu otomatik internet paketleri nedeniyle oluşan yüksek faturanın incelenmesini ve haksız yere yansıtılan bu tutarların faturamdan düşülerek fatura bedelimin makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen dönüş oldu ve sorunum çözüldü teşekkürler
