İzin Almadan Eklenen 500 MB İnternet Paketi Ve 175 TL Ücret İadesi Talebi

Veysel

26 Şubat 14:01

Vodafone’a ait 0532********12 numaralı faturalı hattımda 25 MB olarak tanımlı internet paketim bulunurken, 22 Şubat 2026 tarihinde tarafıma internetimin yüzde yüz dolduğuna dair herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmeden hattıma 500 MB ek internet paketi tanımlanmış ve bunun karşılığında 175 TL ücret yansıtılmıştır.

Kullanımım ile ilgili önceden uyarı almadan, tarafıma onayım dışında böyle bir paketin tanımlanmasını ve 175 TL ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, hattıma yansıtılan 175 TL’lik ek internet ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

26 Şubat 14:21 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Şubat 17:03

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Otomatik Ek İnternet Paketi Ve 175 TL Kesintisi

Damla

Vodafone

08 Ocak 10:43

217

Yaklaşık iki hafta önce Vodafone’a faturalı hatla geçiş yaptım. Dünden beri internet paketim bittiğinde tarafıma hiçbir onay sorulmadan otomatik olarak ek internet paketi tanımlanıyor ve hattımdan ücret kesiliyor. Bir defasında 500 MB ek internet için 175 TL ücret yansıtıldı. Herhangi bir SMS onayı...

izinsiz-otomatik-ek-internet-paketi-ve-175-tl-kesintisi-2.jpg

izinsiz-otomatik-ek-internet-paketi-ve-175-tl-kesintisi-1.jpg

Songül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone İzinsiz 500 MB İnternet Paketi Ve 175 TL Ücret Talebi

Songül

Vodafone

11 Şubat 14:46

"Beyefendiye ilgisi bilgisi için çok teşekkür ederim içinde bu şekilde iyi insanlar olduğu sürece ben Vodafone ile devam edeceğim"

Fatmanur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Yüklenen 175 TL İnternet Paketi Ücreti İadesi Talebi

Fatmanur

Vodafone

12 Şubat 23:54

"Hızlı bir çözüm oldu teşekkür ederim"

Onaysız 500 MB İnternet Paketi Tanımlanması Ve Müşteri Hizmetinde Saygısız Tavır

Estel

Vodafone

04 Şubat 00:44

179

Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. 03.02.2026 tarihinde saat 23.44’te, hattımın sonu 8262 ile biten numarama “yurt içi 500 MB internetiniz, 175 TL karşılığında hattınıza tanımlanmıştır” şeklinde bir SMS geldi. Bu SMS gelmeden hemen önce aşım uyarısı aldıktan sonra mobil verimi kapatıp Wi...

onaysiz-500-mb-internet-paketi-tanimlanmasi-ve-musteri-hizmetinde-saygisiz-tavir-1.jpg

Güven sonuçtan çok memnun

Çözüldü