İzin Almadan Açılan Vodafone Hat Ve Borç İçin Karar Gereği İptal Ve SMS Durdurulması

Aralık 2025 tarihinde, adıma açılmış, hiçbir bilgim ve onayım olmayan bir Vodafone mobil hat üzerine düzenlenmiş, 1.797 TL tutarında ödenmemiş fatura borcunu ilk kez e-Devlet üzerinden gördüm. BTK kayıtlarında da bu hattın üzerime kayıtlı olduğu görünmesine rağmen, bu hattı hiçbir zaman kullanmadım ve böyle bir abonelik için hiçbir başvurum ya da talebim olmadı.

Durumu fark ettiğim an itibarıyla Vodafone’a üç kez e‑posta ile, iki kez de müşteri temsilcisi aracılığıyla ulaşıp bu aboneliğin asılsız olduğunu bildirdim. Ayrıca iki kez BTK’ya şikayette bulundum. Bunun yanında Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum ve süreç lehime sonuçlandı. Hakem heyetinin imzalı ve onaylı karar tutanağı elimde mevcut olmasına rağmen Vodafone tarafından hâlâ net bir çözüm üretilmemiş, gerekli düzeltmeler yapılmamıştır.

Ocak ayından bu yana, kendi aktif hattıma Vodafone tarafından sürekli icra uyarısı içerikli SMS’ler gönderilmektedir. Tüketici Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen bu durum devam etmekte ve beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde rahatsız etmektedir.

Adıma açılmış, hiçbir şekilde onay vermediğim bu hattın ve buna bağlı 1.797 TL tutarındaki borcun, Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde tamamen iptal edilmesini, icra uyarısı içeren SMS’lerin derhal durdurulmasını ve ilgili tüm borç kayıtlarının e-Devlet dahil tüm sistemlerden silinmesini talep ediyorum. Karar tutanağımı da ekleyerek yaptığım bu başvuru doğrultusunda, tüm kayıtlarımın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.