to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2025 tarihinde, adıma açılmış, hiçbir bilgim ve onayım olmayan bir Vodafone mobil hat üzerine düzenlenmiş, 1.797 TL tutarında ödenmemiş fatura borcunu ilk kez e-Devlet üzerinden gördüm. BTK kayıtlarında da bu hattın üzerime kayıtlı olduğu görünmesine rağmen, bu hattı hiçbir zaman kullanmadım ve böyle bir abonelik için hiçbir başvurum ya da talebim olmadı.
Durumu fark ettiğim an itibarıyla Vodafone’a üç kez e‑posta ile, iki kez de müşteri temsilcisi aracılığıyla ulaşıp bu aboneliğin asılsız olduğunu bildirdim. Ayrıca iki kez BTK’ya şikayette bulundum. Bunun yanında Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum ve süreç lehime sonuçlandı. Hakem heyetinin imzalı ve onaylı karar tutanağı elimde mevcut olmasına rağmen Vodafone tarafından hâlâ net bir çözüm üretilmemiş, gerekli düzeltmeler yapılmamıştır.
Ocak ayından bu yana, kendi aktif hattıma Vodafone tarafından sürekli icra uyarısı içerikli SMS’ler gönderilmektedir. Tüketici Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen bu durum devam etmekte ve beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde rahatsız etmektedir.
Adıma açılmış, hiçbir şekilde onay vermediğim bu hattın ve buna bağlı 1.797 TL tutarındaki borcun, Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde tamamen iptal edilmesini, icra uyarısı içeren SMS’lerin derhal durdurulmasını ve ilgili tüm borç kayıtlarının e-Devlet dahil tüm sistemlerden silinmesini talep ediyorum. Karar tutanağımı da ekleyerek yaptığım bu başvuru doğrultusunda, tüm kayıtlarımın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Vodafone hattım üzerinden Eylül 2025 tarihinde benim bilgim ve isteğim dışında online işlem yapılarak bir cihaz tanımlanmış, işlem hemen iptal edilmesine rağmen sanki cihazı almışım gibi tarafıma 7.722,5 TL tutarında faturalandırma yapılmıştır. Bu cihazı fiilen hiç teslim almadım, kullanmadım ve bun...
Uzun süredir kullanmadığım ve e-Devlet üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdiğim Vodafone mobil hattımla ilgili haksız bir borçlandırma yaşamaktayım. Hattım yaklaşık üç ay boyunca kullanılmamasına ve e-Devlet’ten iptal başvurusu yapmış olmama rağmen tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi. Vodafo...
Vodafone faturalı hattım olan 0546*****75 numaralı eski hattıma, Ekim 2024 dönemine ait olduğu iddia edilen bir borç için tarafıma hiçbir şekilde yasal sürelere uygun bilgilendirme yapılmamıştır. Ocak ayında tek bir bilgilendirme mesajı gönderilmiş, sonrasında ise hiçbir uyarı veya hatırlatma yapılm...
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone hattım üzerinden Payguru adına her ay 239 TL ücret kesildiğini az önce fark ettim. Hat ödemelerim otomatik ödemede olduğu için Ocak 2025’ten beri her ay bu ücret tahsil edilmiş, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde bu abonelikten haberim olmadı. Ben Payguru üzerinden herhang...
Tarafıma ait 0 (542*********71 numaralı GSM hattı, Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. tarafından fatura borçları gerekçe gösterilerek tamamen haksız ve hukuka aykırı biçimde iptal edilmiştir. 15 Ocak 2026 tarihinde saat 10:33’te, borçlara ilişkin ödemenin son günü olduğuna dair SMS gönderildi. Aynı gün...
Yorumlar