İşyerinde Çekim Ve İnternet Sorunu Çözülmedi, Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Vodafone Red hattım ev adresimde sorunsuz çekmesine rağmen, resmi kurum olan işyerimde uzun süredir çekim problemi yaşıyorum. Mardin Artuklu İlçe Sağlık Müdürlüğü’nde, şehrin tam ortasında çalışıyorum ve burada hattım doğru düzgün çekmiyor, sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum. Ayrıca mobil internetim de işyerimde çoğu zaman çok yavaş çalışıyor, sık sık duruyor ve neredeyse hiç kullanılamaz hâle geliyor.

Bu sorun bir aydan fazladır devam ediyor. Her aradığımda önce Tobi uygulamasıyla uzun süre oyalandıktan sonra müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum. Müşteri hizmetleri ise her seferinde sadece şebeke güncellemesi yapıp kapatıyor, ancak ne çekim gücünde ne de mobil internet hızında hiçbir kalıcı iyileşme olmuyor. Talep oluşturulduğunu ve yetkili birimlerin bana dönüş yapacağı söylense de bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Çekmeyen ve interneti doğru düzgün çalışmayan hat için hem aylık ücret ödemek zorunda bırakılıyorum hem de operatör değiştirmek istediğimde cayma bedeli çıkarılacağı söylenerek bu durum adeta koz olarak kullanılıyor. Verilmeyen hizmetin parasını alıp üstüne bir de cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

İşyerimde uzun süredir devam eden çekim ve internet sorunum çözülemiyorsa, hattımı başka bir operatöre taşıyabilmem için cayma bedelimin iptal edilmesini ve taahhüdümün cezasız olarak feshedilmesini talep ediyorum.