İstanbul’da Vodafone Red Tarifesinde Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu, Yüksek Fatura Şikayeti

Yaklaşık iki yıldır Vodafone Red tarifesi kullanıyorum ve İstanbul’un merkezinde yaşamama, işim gereği gün içinde sürekli İstanbul içinde dolaşmama rağmen, hem internet hem arama hem de mesajlaşma konusunda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Şehrin birçok noktasında telefonum ya hiç çekmiyor ya da bağlantı o kadar zayıf oluyor ki temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum.

Yaşadığım sorunu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim. Çözüm olarak bana yeni hat verdiler, ancak hiçbir değişiklik olmadı. Ardından sorunun telefondan kaynaklanabileceği söylendi, ben de telefonumu değiştirdim fakat sorun aynı şekilde devam ediyor. Hız testlerinde de yaklaşık 10 Mbps civarında, günümüz koşullarına göre kabul edilemeyecek kadar düşük hızlar görüyorum.

İki yıldır bu koşullarda hizmet alamadığım halde her ay 2.000–2.500 TL civarında fatura ödüyorum. Altyapı yetersizliğine rağmen bu kadar yüksek ücret alınıp, düzgün hizmet verilememesini kesinlikle kabul etmiyorum. Çekim ve internet sorunlarımın bulunduğum bölgelerde kalıcı olarak giderilmesini, altyapı iyileştirmesi yapılmasını ya da kullanamadığım hizmet nedeniyle mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma uygun bir çözüm ve gerekirse fatura indirimi veya iade yapılmasını talep ediyorum.