İstanbul Fatih'te Vodafone Red Hattında Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve şu an Vodafone Red faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır İstanbul Fatih’te, evde, işte ve sokakta hattımı neredeyse hiçbir şekilde verimli kullanamıyorum. İnternet o kadar yavaş ve kopuk ki, bırakın video izlemeyi, Vodafone Yanımda uygulamasına bile çoğu zaman giriş yapamıyorum. Bu sorun günün her saatinde, sürekli şekilde devam ediyor.

Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Sadece şikayet kaydı oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de sorunumla ilgilenen. İstanbul’un merkezinde bu kadar yüksek fatura öderken bu seviyede bir çekim ve internet problemi yaşamak kabul edilebilir değil.

Aylık yaklaşık 900 TL fatura ödediğim bu hat için, kullandığım bölgede çekim ve internet performansının acilen iyileştirilmesini, sorunumun teknik olarak incelenip tarafıma net bir bilgi verilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli mağduriyet gideriminin yapılmasını talep ediyorum.