Vodafone Mobil Hatda Sürekli Çekim Sorunu Ve Haksız 2000 TL Fatura

Uzun süredir Vodafone mobil hattı kullanıyorum ve kullandığım günden beri ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Hattım neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor, internet hızım çok düşük ve günlük kullanımımı bile karşılamıyor. Bu durum işimi ve özel hayatımı olumsuz etkiliyor.

Tüm bu çekim problemlerine rağmen hattıma yaklaşık 2000 TL tutarında fatura yansıtıldı ve son ödeme tarihi 14 Ağustos olarak görünüyor. Çekmeyen, sağlıklı kullanamadığım bir hat için bu kadar yüksek fatura çıkması bana göre tamamen haksız bir ücretlendirme.

Sorunlarım için defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, zaman zaman baz istasyonu sorunu olduğunu söylediler, zaman zaman da sorunun düzeltildiğini ifade ettiler. Ancak pratikte hiçbir iyileşme olmadı, hattım halen düzgün çekmiyor ve internet hızım kabul edilebilir seviyede değil. Red tarifesi kullanmama rağmen hizmet kalitesi aldığım ücreti kesinlikle karşılamıyor.

Hattımın çekim sorununun kalıcı olarak çözülmesini, bu dönemlere ait haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 2000 TL’lik faturanın incelenerek düzeltilmesini ve gerekiyorsa iade/indirim yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattın firma tarafından bulunabilmesi için referans olacak son dört hanesi 5483’tür.