İstanbul Acıbadem'de 5G Reklamları Yalan İnternet Hızı Çöküşü Ve Aşırı Faturalar

Vodafone hattımı İstanbul Acıbadem’de kullanıyorum ve aylardır ülke çapında yapılan 5G reklamlarına rağmen internet hizmetinden neredeyse faydalanamaz hâle geldim. Özellikle 1 Nisan 2026 tarihi itibarıyla, sözde en az 10 katına çıkması gereken internet hızım tam tersine adeta 10’da 1 seviyesine düştü. Zaten iyi olmayan bağlantı, bu tarihten sonra daha da kötüleşti; internet sürekli donuyor, sayfalar açılmıyor, temel işlemleri bile yapmak işkenceye dönüştü.

İki adet Vodafone hattım var ve her ikisinde de aynı sorunu yaşıyorum. Buna rağmen aylık yaklaşık 2.500 TL fatura ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında makul düzeyde dahi bir hizmet alamıyorum. İstanbul’un merkezi sayılabilecek bir lokasyonda, her durumda bu kadar kötü bir internet deneyimi yaşamak kabul edilebilir değil.

Bu nedenle, öncelikle bulunduğum bölgede yaşadığım bağlantı ve hız sorununun acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini ve ödediğim faturalara karşılık sunulan hizmetin makul bir kalite seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şartlar altında fatura tutarlarının da makul bir seviyede sabitlenmesini istiyorum. Aksi hâlde cayma bedeli talep edilmeksizin fesih hakkımın tanınması için ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tazminat talepli hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Vodafone’un bu şikayetini dikkate alarak en kısa sürede tarafıma net ve somut bir çözüm sunmasını bekliyorum.