to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Rağmen Hattın Kapalı Olmaması Ve Üç Aylık Haksız Faturalar
Mart ayında annemin vefatı nedeniyle 0539*****13 numaralı Vodafone hattımın iptal edilmesini talep etmiştim. Telefonda yaptığım görüşmede hattın kapatılması için talebim alındı, bu görüşmeye ait ses kaydının da sistemlerinde mevcut olduğunu biliyorum. Buna rağmen hattım kapatılmayıp kullanılmayan hat için faturalandırma devam ettirilmiş.
Haziran ayına gelindiğinde hattın ancak o zaman kapatıldığını öğrendim ve mart, nisan ve mayıs ayları için yaklaşık aylık 560 TL civarında olmak üzere toplam üç aylık yersiz fatura ödemesi yapmış oldum. İşlemler Eskişehir Tepebaşı bölgesinde tarafımdan gerçekleştirilmiş olup, müşteri kaydımda beni bulabilmeniz için T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 8558’dir.
Mart ayında yaptığım iptal talebime rağmen hattın geç kapatılması sonucu ödediğim bu üç aylık fatura tutarlarının incelenmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Görüşme kayıtlarım dinlenerek iptal talebimin alındığının teyit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef sorunu çözmek istemiyorlar ve mahkeme süreci ya da Tüketici Hakları şikayetimiz olacak
