to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Çifte Cayma Bedeli Ve Ödenmemiş 500 TL İadesi
Vodafone ev interneti aboneliğimi iptal etmemin ardından 06.04.2026 tarihinde 1.276 TL ve 07.07.2026 tarihinde 1.316,12 TL olmak üzere iki kez cayma bedeli yansıtılmıştır.
Öncelikle 1.276 TL’lik tutarın tarafınıza ulaşmayan modem bedeli olduğu söylenmiş, daha sonra modem iadesinin ulaştığı, bu nedenle söz konusu tutarın cayma bedeli olduğu ifade edilmiştir. Vodafone Pay üzerinden alacağım 500 TL’nin bu tutardan düşülmesini talep ettiğimde bunun yapılamayacağı, bu tutarı ödemem gerektiği, 500 TL’nin ise tarafıma nakit olarak ödeneceği belirtilmiştir. Ancak almam gereken 500 TL bugüne kadar ne nakit olarak tarafıma ödenmiş ne de mevcut aboneliğimdeki 10312519 müşteri numaralı hattıma ait faturalardan düşülmüştür.
Tüm bunlara ek olarak, 1.316,12 TL tutarında ikinci bir cayma bedeli faturası daha çıkarılmıştır. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, 1.276 TL’lik ilk fatura ve buna ilişkin ödemenin sistemde görünmediği söylenmektedir. İlk faturadan sonra başka bir borç çıkmayacağı ifade edildiği halde, sonrasında tekrar cayma bedeli faturası düzenlenmesi nedeniyle tarafımdan fazla ödeme alındığını düşünmekteyim.
Fazla tahsil edildiğini düşündüğüm cayma bedeli tutarlarının, dekontla birlikte gerekli kontroller yapılarak tarafıma iade edilmesini ve Vodafone Pay üzerinden hak etmiş olduğum 500 TL’nin de söz verildiği şekilde ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'dan aradım. 1276 TL cayma bedelini ev İnterneti için olmadığını taahhüt vermediğim cep telefonum için olduğunu söylediler. Özürleri kabahatlerinden büyük. Taahhüt vermediğimiz hat içinde cayma bedeli faturası çıkarıyorlarmış meğerse taahhüt vermeyeceğimi hattımı değiştireceğimi defalarca arayan müşteri temsilcilerine söylememe rağmen benden habersiz taahhüt girilmiş herhalde. Her aramaları ayrı bir fiyasko.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
