to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tablet Siparişi İçin Fatura Ve Cayma Bedeli Yansıtıldı Mağdur Edildim
21.05.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 1003151561 sipariş numarası ile faturama yansıtılmak üzere tablet aldım. Fakat kargoyu beklememek adına mağazadan alırım düşüncesi ile 10 dakika içerisinde sipariş iptal talebinde bulundum. Talebimin sonucunu öğrenmek için uygulamaya defalarca giriş yapmaya çalıştım, hatta uygulamayı silip tekrar yükledim fakat giriş yapamadım. Hata verdi. İptal talebimin sonucu ertesi gün iptal edildi olarak tarafıma iletildi. Uygulamadan güncel faturamı kontrol ettiğimde ürünün ilk taksit tutarı çoktan tarafıma yansıtılmıştı bile. Sonrasında hem müşteri temsilcisiyle hem de ürün departmanı ile yapmış olduğum telefon görüşmesinde güncel tutar olarak gözükür fakat fatura kesilirken bu tutar tarafınıza yansıtılmayacak dendi. Bende inandım. Sonrasında faturam kesildi ve tarafıma iptal etmiş olduğum ve satın almadığım ürünün ilk taksitini ve ayrıca 10 dakika içerisinde iptal etmiş olmama rağmen cayma bedeli de yansıtıldığını gördüm. Vodafone mağazasından yine faturama yansıtarak bu ürünü almıştım. Bunu Vodafone görebileceği halde bana almamış olduğum, iptal ettiğim ürünün hem taksit tutarını hem de cayma bedelini ödetmeye çalışıyor. Buna istinaden yapmış olduğum görüşmelerde hiçbir müşteri temsilcisi bana yardımcı olmadı. Bu saçma ve akıl almaz durumun acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini en acil şekilde beklemekteyim. Almadığım ürünü bana ödetmeye çalışan Vodafone'dan de çok acil ayrılacağım. Bana yaşattıkları bu pişmanlık 4 adet faturalı hattımı kapatmaya neden olacak.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, sağladığımız çözüm yazmışsınız fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı. Konu ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapılacaktır dediniz sadece. Kastettiğiniz çözüm bu mu?
Telefonda bana ilettiğiniz üzere 48 saat içerisinde çözüme kavuşulacak ve aranacaksınız demiştiniz fakat 48 saati geçmesine rağmen ne arayan var ne soran.
Bu tarihe rağmen bir çözüm sunan olmadı
